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MIGUEL GRAÇA, DE TRIBUNAL ARBITRAL MIGUEL ÂNGELO RAPOSO GRAÇA, FALA SOBRE OS SEGREDOS DE SUA PROFISSÃO

Interview
- Qual é a sua história pessoal? Como você se tornou proprietário ou gerente do negócio?
- Bem, sempre tive o desejo de ajudar outros. Como existe cada vez mais litígios, pensei em criar um tribunal arbitral a todos os que assim o solicitarem e aceitarem. Recebo as partes de forma cordial, e convido as partes a entrarem em conciliação. Caso frustrada, julgo o processo e confiro titulo executivo mediante sentença condenatória. Isto tudo sem a actual morosidade dos processos actuais dos tribunais judiciais.
- O qué é o que os clientes exigem atualmente?
- Tanto as partes, como a lei, exigem imparcialidade, e principalmente, justiça.
- Qual é sua dica para sobreviver à crise?
- Não ficar de braços cruzados. Lutar por trabalhar com honestidade, transparência e elevada competência. Desta forma criamos um laço de confiança com os actuais clientes. Não esquecer que clientes bem servidos, trazem mais clientes. No meu caso, e por ser um tribunal, existe sempre alguém menos satisfeito (vem com o trabalho).
- Quais são as marcas que você vende mais em seu negócio (ou você usa para fornecer os seus serviços) e por quê?
- Uso a Cloud da PT Empresas para suportar todo o meu negócio. Tal como a facturação (parceria com a Rupeal [Invoicexpress]), emails e outros. Uso a dropbox como arquivo profissional e; e os CTT como parte principal no envio das comunicações. (inclusive a Via CTT Online)
- Qual é a última coisa que você tem feito para se diferenciar da concorrência?
- Não tenho muita concorrência, mas faço o que sempre fiz...incorruptível, imparcial, e no meu máximo das minhas capacidades promover o melhor que sei para trazer justiça aos processos.
- Você sempre realizou a sua atividade atual? Você se desenvolveu em outro ramo de atividade?
- Também já estive no ramo das tecnologias de informação.
- Qual é o tipo de cliente que você tem?
- De todo o tipo, particulares e empresariais.
Autor: Miguel Graça